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よくあるご質問Q&A

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●加入申込方法 ●サービスエリア ●料金 ●番組 ●工事 ●技術 ●集合住宅


加入申込方法
Q1. 加入の申込をしたいのですが、どうすればいいですか。
A1.
このホームページの加入申込みページでも受け付けております。
Q2. 加入を申し込んだ時、すぐにいくらかの費用が必要ですか。
A2.
加入を申し込んだ時にはいっさい費用はかかりません。正式に加入契約を締結し、お客様宅へのケーブルテレビ工事が完了した翌月に、加入金・工事費をご指定の口座から自動引き落としさせていただきます。


サービスエリア
Q3. HICATのサービスエリアに住んでいますが、例えば「ふれあいチャンネル」の番組も見ることはできますか。
A3.
広島市内のケーブルテレビ局は、各局の放送センターよりそれぞれ別のケーブルを通じて放送を流しておりますので、他局の番組をご覧いただくことはできません。


料金
Q4. どのような料金システムになっているのですか。
A4.
こちらをご覧ください。
Q5. HICATに加入するとNHKの受信料は支払わなくてもよいのですか。
A5.
HICATの月額基本利用料金の中にはNHKの受信料は含まれておりませんので、NHK受信料は別途支払が必要です。HICAT加入者の皆さまには、お得なNHK衛星契約受信料団体一括支払がご利用いただけます。
Q6. NHK衛星放送の団体一括支払とは何ですか。
A6.
ケーブルテレビでNHKのBS1、BSプレミアムをご覧の方のための割引制度で、HICATがNHK衛星契約受信料を取りまとめてNHKに支払うことで、各世帯の受信料が割引になります。詳しくはこちらをご覧ください。
Q7. WOWOWが見たい場合、料金はどのようになりますか。
A7.
WOWOWのご視聴を希望される場合は、別途専用申込書が必要となります。HICATまでご連絡いただいた後、申込書をお送りいたしますので、必要事項をご記入の上、ご返送ください。
申込書がHICATに到着後に視聴開始となります。
ご視聴料は2,415円(税込)/月です。
Q8. スター・チャンネルなどのオプションチャンネル申込はどうすればよいのですか。
A8.
HICATご加入後、月単位でお申し込みいただけます。ホームページ上、またはお電話にてお申込みください。
※月の途中から、視聴開始、または停止される場合も1ヶ月分の視聴料が必要になりますのでご注意ください。
Q9. 初期費用や利用料の支払方法はどのようになりますか。
A9.
お客さまご指定の金融機関口座からの自動引き落としとなります。
Q10. 長い間、家を留守にする場合でも利用料は支払わなければならないのですか。
A10.
家の建て替え、長期ご出張、ご入院の場合に限り、1カ月単位で最長6カ月までの期間、サービスの一時停止は可能です。
※「あまり見ないから」といった理由や「野球(カープ)シーズンが終わったから」と言った理由の場合は一時停止できません。
Q11. 解約時には費用がかかるのですか。
A11.
解約時には引込線撤去費用として7,350円(税込)、チューナー(STB)撤去費用3,150円/台(税込)が必要です。
※ただし、ケーブル対応の集合住宅等では引込線撤去は不要です。


番組
Q12. HICATに加入すると、どんな番組がみられるのですか。
A12.
こちらをご覧ください。
Q13. ケーブルテレビの場合チャンネルが沢山ありますが、いつどのような番組を放送しているのかわかるのですか。
A13.
別売り(月々210円/部)の番組ガイドをご購読いただくか,EPG(電子番組表)をご覧ください。
Q14. テレビ東京等の区域外放送番組はHICATでは放送しないのですか。
A14. 予定はございません。
Q15. ケーブルテレビではカープ戦がたくさん見られるのですか。
A15.
カープ戦については、民放・NHKでの放送の他、GAORA、スカイ・A sports+、J SPORTS等を通じて、比較的多くの試合をご覧いただけます。また、広島のホームゲームは、地元民放とのトップ&リレー中継によりほとんどの試合を試合開始から試合終了まで見ることができます。
※但し、一部、完全中継(試合開始から終了まで)ではない場合もあります。また、デーゲームなど一部中継録画の可能性あり。
Q16. 「スカイパーフェクTV」と比べてどう違うのですか。
A16.
スカイパーフェクTV(以下スカパー)はCSデジタル衛星放送で、受信には専用のパラボラアンテナとチューナーが必要です。また、視聴チャンネルごとに契約が必要となります(パッケージもあり)。一方、HICATでは、CSやBS放送チャンネルから厳選したチャンネルをケーブルを通じてお届けしています。アンテナは不要ですし、同じものをスカパーで全部ご覧になる場合、そのチャンネルごとの視聴料を加算すると利用料はHICATの方がお得です。また、CS受信用の機材ではBS放送は見られません。NHK衛星放送をご覧になる場合は、別途BS受信用の機材(パラボラアンテナ・チューナー)が必要になりますし、一般放送の映りが悪い場合、それを解消することはできません。


工事
Q17. 引込/宅内工事というのはどんな工事なのですか。
A17.
引込工事というのはお客様宅の最寄りの電柱(通常地上5〜6メートルの所にHICATケーブルを張っています)からご自宅の外壁までケーブルを引き込む工事です。
宅内工事というのはご自宅の外壁からチューナー(STB)、テレビ(あれば録画機も)までケーブルを接続する工事です(露出配線の場合)。
比較的簡単な工事で、通常は2時間前後で工事は完了します。

※上記説明は一戸建てにお住まいの方対象です。地域(家の場所)によっては、工事ができない場合や工事時間が長くなる場合がございます。
Q18. テレビが2台ありどちらもHICATの番組が見られるようにしてほしいのですが。
A18.
2台のチューナー(STB)をそれぞれのテレビに接続いたしますと、どちらのテレビでもHICATの番組をご覧いただけます。但し、工事費及び月額基本利用料が追加されることになります。工事方法(一戸建て)についてはこちらをご覧ください。
※月額基本利用料についてはこちらをご覧ください。
Q19. 家の建替(新築)を考えています。建替(新築)の際、ケーブルテレビを見たいと思っているのですが。
A19.
ケーブルテレビを接続した家屋にはアンテナが不要というのもメリットの一つです。その場合、新しくなった家の美しい外観を損なう心配がありません。
建替(新築)の際は、あらかじめケーブルテレビ対応配線をぜひともご検討くださるようお願いいたします。新築のご案内はこちらをご覧ください。

※ホーム共聴工事が前提です。


技術
Q20. パラボラアンテナがなくても衛星放送を見ることができるのですか。
A20.
HICAT放送センターの大型パラボラアンテナで衛星電波をキャッチし、通常のテレビの電波に変換したうえでケーブルでお届けいたしますので、パラボラアンテナもBSチューナーもなしで衛星放送をお楽しみいただけます。
但し、チューナー(STB)を接続したテレビ・録画機に限りますので、チューナー(STB)を接続しないテレビ・ビデオで衛星放送をご覧いただくにはパラボラアンテナ・BSチューナーが必要となります。
Q21. HICATの放送はいま使っているテレビで見られますか。
A21.
見られます。HICATからお貸しするチューナー(STB)をいまお手持ちのテレビにつなぐだけで見ることができます。
※チューナー(STB)のレンタル料は、月額基本利用料に含まれています。
Q22. 地上波チューナー内蔵パソコンなどでの視聴は可能ですか。
A22. TVチューナー内蔵パソコン、テレビ型パソコンでは視聴できない場合がございます。
地上アナログチューナー内蔵パソコンや地上デジタルチューナー内蔵のテレビ型パソコン(SHARP製インターネットアクオスなど)にチューナー(STB)を接続した場合、コピー制御信号が原因となって視聴できない場合がございます。当社では視聴の可否は分かりかねますので、メーカーにお問合せください。
※上記のような機器の場合、チューナー(STB)だけでなく外付けのデジタルチューナー内蔵機器(録画機など)を利用した視聴ができない場合もございますので合わせてご注意ください。
Q23. HICATに加入すると現在使用中のアンテナはいらなくなるのですか。
A23.
お手持ちのテレビすべてをHICATの電波でご覧いただく形の工事(ホーム共聴工事)にすればアンテナは不要になります。共聴工事ではなく、HICATケーブルをテレビ1台のみに単独で接続する場合は、残りのテレビの為にアンテナを残しておく必要があります。なお、アンテナはご希望の場合撤去いたします(別途実費必要)。
Q24. 録画は可能ですか。
A24.
可能です。チューナー(STB)にお手持ちの録画機を接続するだけで録画できます。
また、オプションサービスで、2番組同時録画が可能な録画機能付きチューナー(デジタルR)もご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
Q25. 地上デジタル放送のアナログ変換放送とはなんですか。
A25.
HICATで受信した地上デジタル放送を、アナログ放送に変換してお届けするもので、HICATでテレビをご覧のお客さまは、お持ちのアナログテレビで地上波放送を2015年3月末までご覧いただけます。
上記期間中に,デジタルテレビへの買い換えなど、地上デジタル放送視聴環境への移行をお願いいたします。
但し、録画等に制限がございます。くしくはこちらをご覧ください。
Q26. チューナー(STB)またはリモコンが壊れた場合、どうなりますか。
A26.
チューナー(STB)は、基本的にはHICATが責任を持って修理または交換いたします。但し、お客様側の取扱いなどに原因があると認められた場合にはお客様にその修理費用のご負担をお願いすることになります。
リモコンは消耗品ですので、壊れた場合は新品のリモコンを2,625円/個(税込)で購入いただきます(消費税込)。リモコンのお申し込みはこちらへ。


集合住宅
Q27. マンション(またはアパート)に住んでいるのですが加入できますか。
A27.
お持ちのテレビで地上デジタル111チャンネル(リモコン番号11)にHICATチャンネルが映ればケーブル対応になっていますので、チューナー(STB)取付だけでご加入いただけます。
映らない場合は、分譲マンションであれば、マンションの管理会社(または管理組合)にご相談させていただく必要があります。賃貸マンションであれば不動産会社、またはオーナー様に工事させていただけるかのご了解が必要になります。
Q28. 集合住宅で、それぞれ戸別にケーブルを引き込むということはできますか。(未対応の賃貸マンションの場合)
A28.
全体工事ができない場合、世帯数が比較的少ないマンション(アパート)であれば、オーナー様のご承諾を得て戸別引込工事を行うこともあります。
※分譲マンションでは戸別引込はできません。


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